欢迎使用《中国饭店协会分支机构管理指南》（以下简称“指南”）！《指南》旨在为各分支机构负责人提供实践帮助、规范分支机构运营管理流程、实现协会高质量发展目标。

《指南》主要基于2021年11月30日颁布施行的《中国饭店协会分支机构管理办法》（以下简称《办法》）制作，同时参考了《中国饭店协会会员管理办法》、《民政部社会组织管理局关于进一步加强全国性社会团体分支机构、代表机构规范管理的通知》（民社管函〔2021〕81号）、市场监管总局《行业协会商会收费行为合规指南（征求意见稿）》等相关文件。结合实践经验，《指南》在没有改变相关管理原则的情况下，对《办法》中的内容和结构进行了重新调整。

本《指南》有以下几个亮点：

——归纳、整理、提炼《办法》中的最核心关键点，告别冗长的大段文字；

——引入“前-中-后”三部曲工作法，工作计划一目了然；

——可视化呈现关键工作流程，过程清晰明了、便于实践操作；

——设置可交互的“事项清单”功能，工作进度随时掌握；

——各类原则以问答形式展示，一键“防踩雷”。

希望这本《指南》能够成为广大分支机构工作人员的手边工具书，为日常工作提供更多帮助！

分支机构运营与管理概述

分支机构的运营和管理是一项非常庞大且复杂的工作。《指南》依照现行相关分支机构管理办法与规定，归纳出分支机构负责人需要掌握的四个版块：

1.行政活动。指分支机构发起成立、变更、换届与终止行为时的程序及所包含的一切活动。

2.业务活动。指分支机构面向社会开展工作、举办活动。主要包含独立主办类活动和联合举办类活动两种。

3.管理活动。指分支机构为保证正常存续和运转所需要履行的管理任务。主要包含管理原则、内务管理、财务管理、会员管理和机构考核。

4.红线原则。指分支机构开展工作的底线。违反这些原则将产生严重后果。

依据上面的运营管理架构，手册的重要内容结构如下所示：

在“关键流程”部分（https://hyi.chinahotel.org.cn/6807/index.html），将为读者介绍“行政活动”与“业务活动”的详细内容，包括前期需要准备的材料、中期需要执行的步骤以及后期需要提交的备案资料。前期与后期中的内容将以任务列表的形式呈现，中期步骤将以流程图的形式呈现。

在“要点答疑&重要原则”部分（https://hyi.chinahotel.org.cn/6809/index.html），将重点介绍管理活动中的各类规范以及分支机构管理的“红线原则”——那些绝对不能违反的底线规则。为了便于理解，这部分将以常见问题的形式呈现。而针对“红线原则”部分，每类规则都附加了“实际情景应用”，将理论规则融于实际情况中，便于读者理解与加深印象。

特别说明

（1）“前-中-后”工作原则

涉及关键流程的部分，将统一遵循“前-中-后”原则：

        前期筹备。指读者在执行某一流程前，必须预先做好的准备。例如需要准备的文书工作。

        中期实施。指读者需要按部就班执行并完成的关键流程，这部分将主要以流程图的形式呈现。

        后期备案。指读者在完成关键流程后，需要执行的善后工作。例如向指定部门递交备案文件等。

“前-中-后”原则将复杂的专委会工作进行拆解，并配上必要的流程图和清单工具。读者可以通过更加直观和清晰的方式了解各流程所要完成的任务。觉得7000字的管理办法很头疼吗？有了这个原则，你可以先把那本管理办法放在一边了！ 

（2）特殊字体

为了进一步帮助读者厘清各步骤的关键点：

        所有的关键点用加粗字体或下划线字体突出

        重要时间节点统一用红色字体突出

        资料提交对象统一用蓝色字体突出

这些标注特殊字体的内容往往是流程中的关键，对于能否按时、合规完成任务具有重大影响，读者在阅读时应特别注意这些内容。

（3）清单工具

在关键流程中，读者将看到带有“▢”标记的清单工具（清单标题以蓝色底色和文本框突出）显示。这些清单工具将帮助读者在完成某项工作时，精确追踪工作进度。读者可将网页打印下来作为手边工具，并在已完成的项目前标记它们。

（4）常见问题

常见问题将分支机构管理办法中的原则要点，以及往期实践过程中的易错、易混淆之处进行收集、归纳和整理。